【视频教学+PPT+教案】3本 电商运营实操+网店客服+网店美工实操 全彩 新零售 淘宝天猫店铺 装修设计推广 电商教程培训教材书籍

电商运营实操    59.(咨询特价)

出版社: 电子工业出版社; 第1版 (2018年5月1日)

丛书名: 新零售时代电商实战

平装: 352页

语种： 简体中文

开本: 16

条形码: (咨询特价)

商品尺寸: 23.6 x 18.6 x 1.8 cm

商品重量: 581 g

电子商务浪潮在互联网力量下席卷了全球，相较传统商业模式而言，其更加公平，透明和诚信，拉近了交易双方的距离，提高了交易效率，为世界各地经济注入了动力。随着电商的规模化发展，更多的传统企业加入电商的行列，带动了电商从业人员的不断攀升，这也使得行业对于相关人才的需求大增，电子商务的学习也越来越普及。本书共14章，主要内容包括电子商务与网上开店概述，从业心态与职前准备，职业规划与行业选择，电商零售平台介绍，网店日常运营管理，千牛、支付宝、生意参谋等网店工具的使用，商品拍摄与网店美化，免费推广与营销，电商促销策略引爆店铺销量，通往电商大卖家的必备推广武器，做好会员营销让你的财富源源不断，物流配送与包装，商城开店，运营实战，做好网店营销，引爆店铺销量。

网店客服实操    49.(咨询特价)

作者:崔恒华出版社:电子工业出版社

出版时间:2018年08月 

开 本：16开

ISBN(咨询特价)

丛书名：新零售时代电商实战

本书介绍的客户服务方法与技巧都是经过皇冠级网店实战运用并被证明行之有效的，对急需提升管理能力但又异常忙碌的店主及客服来说，每天只需花费很少的时间，就能轻松掌握销售秘诀，给店铺的业绩带来翻天覆地的变化。本书对客服工作流程进行了分解，对客服工作的每个环节、客服应该具备的技能和知识进行了梳理，并添加了客服在接待客户时应用的一些技巧及后期客户的维护管理方法。通过本书的学习，网店客服可以快速、有效地提升个人工作技能，*终提升店铺销售额。本书基于多位金冠卖家多年来开店的经验，针对管理和客服进行了全面、系统的讲解。本书共7章，主要介绍了客服岗前准备、客服销售技能、与客户沟通和解答问题、客服售前打消客户的疑虑、说服客户达成交易、售后的交易纠纷处理、客户关系管理等内容。

网店美工实操(全彩)    79.(咨询特价)

出版社: 电子工业出版社; 第1版 (2018年7月1日)

丛书名: 新零售时代电商实战

平装: 232页

语种： 简体中文

开本: 16

条形码: (咨询特价)

商品尺寸: 23.4 x 18.4 x 1.2 cm

商品重量: 431 g随着电子商务广泛地深入人们的现实生活中，越来越多的人将创业的目光瞄准了网络开店，尤其是一些年轻人更视其为就业的另一条出路。如今网购市场日益火爆，各类网店如雨后春笋般涌现。为了在日趋激烈的竞争中脱颖而出，网店掌柜纷纷妆点门面，以夺人眼球。于是，网店装修逐渐走俏。虽然无须日晒雨淋，只要轻点鼠标，但是这个行业的竞争也很激烈，网店装修师也需要掌握网店页面的配色、页面布局设计和装修的基本知识。本书涵盖装修基础、页面设计、图片设计、无线端店铺视觉呈现和视觉优化等内容，实用性强，能帮助读者快速掌握网店美工秘籍。本书共10 章，主要内容包括网店设计装修入门基础、商品照片拍摄基本方法、让客户心动的视觉优化、网店页面配色技巧、商品图片的处理、特效文字和常用图片设计、设计精美的店标和店招、页面设计、设计店铺促销广告和无线端店铺设计装修。本书适合想在网上开店的店主；已在网上开店，但想提高店铺销售业绩的店主；大、中专职业院校设计专业的学生和社会职业培训的相关学生；想从事网店美工岗位，但缺乏行业经验和实战经验的读者。

编辑推荐

专门针对院校使用；价格采用低廉化；内容全面；配合教学ppt、教案、素材、教学视频等内容，增加吸引力。 

内容简介

电子商务浪潮在互联网力量下席卷了全球，相较传统商业模式而言，其更加公平，透明和诚信，拉近了交易双方的距离，提高了交易效率，为世界各地经济注入了动力。随着电商的规模化发展，更多的传统企业加入电商的行列，带动了电商从业人员的不断攀升，这也使得行业对于相关人才的需求大增，电子商务的学习也越来越普及。本书共14章，主要内容包括电子商务与网上开店概述，从业心态与职前准备，职业规划与行业选择，电商零售平台介绍，网店日常运营管理，千牛、支付宝、*助理、生意参谋等网店工具的使用，商品拍摄与网店美化，免费推广与营销，电商促销策略引爆店铺销量，通往电商大卖家的必备推广武器，做好会员营销让你的财富源源不断，物流配送与包装，商城开店，*运营实战，做好*营销，引爆店铺销量。

作者简介

崔恒华，*培训讲师，2004年开始注册第一个*账号，在*开店。具有10多年的*网上开店和培训经验，对网络营销、网店推广、*促销策略、店铺的管理等有丰富的实践经验和深入的研究。线下培训*店主超过几万人，深受学员好评，很多培训的学生都已经是皇冠级卖家，写这本书的同时，又从这些皇冠卖家那里获得了*的网上开店的宝贵经验和秘籍。此外曾参与编写多本*店开和网络营销类的畅销图书。

目 录

目 录

第1章 电子商务与网上开店概述    1

1.1 电子商务概述    2

1.1.1 什么是电子商务    2

1.1.2 电子商务的特点    2

1.1.3 电子商务的发展趋势    3

1.2 电子商务模式    4

1.2.1 B2B电子商务模式    4

1.2.2 B2C电子商务模式    5

1.2.3 C2C电子商务模式    7

1.2.4 O2O电子商务模式    9

1.3 网络零售概论    10

1.3.1 互联网时代的新商业文明    10

1.3.2 网上商业生态系统的三大支柱    11

1.3.3 网络零售的优势    14

1.4 网上开店的前景    15

1.5 练习题    16

第2章 职业规划    17

2.1 从业心态与职前准备    18

2.1.1 从业心态    18

2.1.2 网店经营的成功与艰辛    20

2.1.3 知识储备与持续更新    21

2.2 职业规划与行业选择    21

2.2.1 正确评估主客观条件    21

2.2.2 类目的选择和切入    21

2.3 岗位工作与团队配合    22

2.3.1 网店内部岗位和职能划分    22

2.3.2 岗位工作的深入和提升    24

2.3.3 团队的配合和建设    24

2.4 电商从业建议    25

2.4.1 先别辞职    25

2.4.2 从自己的兴趣出发    26

2.4.3 先找准目标市场再谈其他    26

2.4.4 不要期望过高    26

2.4.5 花时间学习基本技术    26

2.5 练习题    27

第3章 了解网络零售平台    28

3.1 平台简介    29

3.1.1 网首页    29

3.1.2 地图    30

3.1.3 首页    33

3.1.4 支付宝    33

3.2 开店基础操作    35

3.2.1 注册及认证流程    35

3.2.2 买家交易操作    36

3.2.3 卖家中心的操作    42

3.2.4 网的交易流程    50

3.3 练习题    51

第4章 网店日常运营管理    52

4.1 熟悉商品资料    53

4.1.1 商品规格    53

4.1.2 商品特性    56

4.1.3 商品使用方法    57

4.1.4 商品售后服务    58

4.2 发布商品    59

4.2.1 商品发布流程    59

4.2.2 商品标题    62

4.2.3 商品图片    63

4.2.4 商品描述    65

4.3 设置店铺    68

4.3.1 基本设置    68

4.3.2 宝贝管理    70

4.4 网店日常管理    73

4.4.1 应对投诉的策略技巧    74

4.4.2 纠纷管理    75

4.4.3 怎样预防恶意差评    76

4.4.4 处理客户的中、差评    77

4.4.5 客户管理    78

4.5 网络安全常识    80

4.5.1 交易安全    80

4.5.2 防骗知识    81

4.5.3 识骗能力    82

4.6 练习题    84

第5章 网店工具的运用    85

5.1 在线沟通工具    86

5.1.1 设置个性化头像    86

5.1.2 备注信息    88

5.1.3 邮件群    89

5.1.4 群遍天下    90

5.1.5 E客服    92

5.1.6 旺遍天下    95

5.1.7 巧妙设置千牛状态信息为店铺做广告    97

5.1.8 使用千牛工具增加流量的技巧    99

5.1.9 巧设千牛，让别人用关键词找你    100

5.1.10 千牛工具的安全特性    101

5.1.11 巧妙利用千牛群推广中的“私聊”    102

5.1.12 巧用恰到好处的千牛表情，促使交易过程顺利进行    103

5.2 支付工具    103

5.2.1 支付宝    104

5.2.2 网上银行    105

5.3 助理    106

5.3.1 新建上传宝贝    107

5.3.2 数据的导入与导出    107

5.3.3 批量编辑宝贝    109

5.4 生意参谋    110

5.4.1 实时直播抢占生意先机    113

5.4.2 用好流量分析，生意突飞猛进    115

5.4.3 商品分析，助力商家打造爆款    117

5.5 练习题    119

第6章 商品拍摄与网店美化    121

6.1 数码相机基础    122

6.1.1 数码相机的选购    122

6.1.2 数码相机的日常保养    123

6.2 通用的拍摄技术    125

6.2.1 光圈与景深    125

6.2.2 白平衡功能    128

6.2.3 室内场景拍摄布局    129

6.3 小件商品的拍摄    131

6.3.1 摄影棚和灯光的布置    131

6.3.2 小件商品的拍摄技巧    132

6.4 服装类大件商品的拍摄    133

6.4.1 常见的拍摄环境    133

6.4.2 道具的搭配效果    137

6.4.3 服装挂拍技巧    138

6.4.4 服装平铺拍摄注意事项    139

6.4.5 模特拍摄技巧    140

6.4.6 表现质感和细节的拍摄技巧    141

6.5 图片处理基础    142

6.5.1 调整曝光不足的图片    142

6.5.2 调整图片的清晰度    143

6.5.3 调整图片大小    144

6.5.4 添加水印    145

6.5.5 添加边框    146

6.6 练习题    149

第7章 免费推广与营销    150

7.1 站内流量    151

7.1.1 自然搜索流量    151

7.1.2 活动流量    157

7.2 免费的自然流量——搜索拉客之道    159

7.2.1 在网开店要做好三大指标    159

7.2.2 打造爆款、人气宝贝必胜攻略    160

7.2.3 在不同时期优化宝贝标题要选用不同的词    161

7.3 相互收藏店铺增加人气    162

7.4 灵活运用信用评价也是推广的妙招    163

7.5 使用店铺优惠券，与网一同促销    163

7.6 利用搜索引擎推广    164

7.6.1 将网店提交到各大搜索引擎    164

7.6.2 如何让搜索引擎快速收录自己的网店    165

7.6.3 搜索引擎优化与竞价排名    166

7.7 利用即时聊天工具推广    167

7.7.1 通过QQ签名推广    167

7.7.2 QQ空间推广    169

7.8 开店博客营销必不可少    170

7.8.1 写出优秀的博文，打造博客营销    170

7.8.2 增加博客点击量的妙计    171

7.9 练习题    172

第8章 电商促销策略引爆店铺销量    174

8.1 促销活动准备    175

8.1.1 什么是促销    175

8.1.2 促销的最佳时机    178

8.2 网上赠品促销    181

8.2.1 赠品促销效果不佳的原因    182

8.2.2 赠品的选择技巧    183

8.3 打折促销    183

8.3.1 打折促销的优点    183

8.3.2 打折促销的方式    184

8.3.3 打折促销的策略    185

8.4 包邮促销的秘诀    186

8.5 购物积分促销    186

8.6 抓住节假日赚钱、赚人气    187

8.7 怎样做好销售旺季的促销    189

8.8 练习题    190

第9章 通往电商大卖家的必备推广武器    192

9.1 设置“满就送”，让店铺流量翻倍    193

9.1.1 什么是“满就送”    193

9.1.2 如何开通“满就送”    193

9.2 让更多的客推广你的商品    196

9.2.1 什么是客推广    196

9.2.2 开通客推广    198

9.2.3 做好客推广的技巧    199

9.3 钻石展位吸引百万流量    200

9.3.1 钻石展位介绍    200

9.3.2 申请钻石展位    202

9.3.3 钻石展位推广什么    203

9.3.4 准备好素材是关键    204

9.3.5 竞价技巧    206

9.4 高效使用直通车，疯狂积累人气    207

9.4.1 关于直通车    207

9.4.2 直通车的优势    207

9.4.3 加入直通车    208

9.4.4 挑选合适的宝贝推广    210

9.4.5 如何正确选择关键词    210

9.4.6 为关键词合理定价    213

9.4.7 最大化直通车推广效果    213

9.5 聚划算引爆买家团购狂潮    213

9.5.1 什么是聚划算    213

9.5.2 聚划算有哪些入口    215

9.5.3 卖家参加聚划算有什么好处    216

9.6 免费试用让店铺的流量涨不停    220

9.6.1 阿里试用中心    220

9.6.2 如何进入试用中心    220

9.6.3 用好试用中心吸引流量    222

9.7 练习题    226

第10章 做好会员营销，让你的财富源源不断    227

10.1 提升客户的信赖感    228

10.2 加强客户的忠诚度    230

10.3 做好老客户资源维护    232

10.4 黏住客户从小处着手    233

10.5 提高转化率    234

10.5.1 什么是转化率    234

10.5.2 提高转化率的方法    234

10.6 根据客户细分做精准营销    240

10.6.1 从数据分析网店客户来源    240

10.6.2 为什么要细分和精准营销    241

10.6.3 如何做好精准营销    241

10.7 如何降低网店客户的流失量    244

10.8 把客户回头率做到百分之百的秘诀    244

10.9 营销推广助力提升销量    245

(咨询特价) 口碑传播引爆品牌效应    247

(咨询特价) 练习题    249

第11章 物流配送与包装    250

11.1 仓储管理    251

11.1.1 检验商品    251

11.1.2 编写货号    251

11.1.3 入库登记    252

11.2 货物打包    252

11.2.1 分类包装    252

11.2.2 隔离防震    253

11.2.3 打包要点    254

11.2.4 商品包装方法    254

11.3 物流配送    257

11.3.1 邮局发货    258

11.3.2 快递发货    258

11.3.3 物流托运    259

11.3.4 工作流程    260

11.4 推荐物流    261

11.4.1 了解推荐物流    261

11.4.2 推荐物流在线下单    262

11.5 自己计算运费    263

11.5.1 查询快递公司运费    264

11.5.2 查询邮政包裹运费    265

11.6 避免和解决物流纠纷    267

11.6.1 做好物流规避纠纷    267

11.6.2 发生物流纠纷时的解决办法    268

11.7 练习题    268

第12章 开店    270

12.1 店铺与C店的区别    271

12.2 平台简介    272

12.3 平台规则    273

12.3.1 招商入驻    274

12.3.2 平台规则介绍    277

12.4 增值服务    278

12.4.1 运营服务    278

12.4.2 物流服务    282

12.4.3 商家工具    285

12.5 借力供销平台，扩大销售渠道    287

12.5.1 供应商入驻供销平台的好处    287

12.5.2 供应商如何入驻供销平台    288

12.5.3 写出优质、美观又有吸引力的招募书    290

12.6 练习题    292

第13章 运营实战    293

13.1 为什么在上开店    294

13.1.1 移动电商开启新商机    294

13.1.2 开店的优势    295

13.2 店铺装修    295

13.2.1 店铺装修注意事项    295

13.2.2 店铺首页装修    296

13.2.3 版详情页装修    299

13.2.4 购买无线店铺装修模板    302

13.3 标题优化    303

13.3.1 无线端宝贝标题优化的关键词选择    304

13.3.2 标题诊断优化    306

13.4 优化无线端主图    308

13.5 优化无线端详情页    309

13.5.1 为什么要做无线端详情页    309

13.5.2 无线端详情页优化原则    309

13.6 写好店铺公告    310

13.7 买家秀    310

13.7.1 买家秀在哪里    311

13.7.2 买家秀的应用渠道    313

13.8

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编辑推荐

“新零售时代电商实战”系列图书重视实践、实操、实战，能为电子商务行业培养技能过硬、踏实肯干的精英人才。

内容简介

随着电子商务广泛地深入人们的现实生活中，越来越多的人将创业的目光瞄准了网络开店，尤其是一些年轻人更视其为就业的另一条出路。如今网购市场日益火爆，各类网店如雨后春笋般涌现。为了在日趋激烈的竞争中脱颖而出，网店掌柜纷纷妆点门面，以夺人眼球。于是，网店装修逐渐走俏。虽然无须日晒雨淋，只要轻点鼠标，但是这个行业的竞争也很激烈，网店装修师也需要掌握网店页面的配色、页面布局设计和装修的基本知识。

《网店美工实操（全彩）》涵盖装修基础、页面设计、图片设计、无线端店铺视觉呈现和视觉优化等内容，实用性强，能帮助读者快速掌握网店美工秘籍。《网店美工实操（全彩）》共10 章，主要内容包括网店设计装修入门基础、商品照片拍摄基本方法、让客户心动的视觉优化、网店页面配色技巧、商品图片的处理、特效文字和常用图片设计、设计精美的店标和店招、页面设计、设计店铺促销广告和无线端店铺设计装修。

《网店美工实操（全彩）》适合想在网上开店的店主；已在网上开店，但想提高店铺销售业绩的店主；大、中专职业院校设计专业的学生和社会职业培训的相关学生；想从事网店美工岗位，但缺乏行业经验和实战经验的读者。

作者简介

崔恒华，*培训讲师，2004年开始注册第一个*账号，在*开店。具有10多年的*网上开店和培训经验，对网络营销、网店推广、*促销策略、店铺的管理等有丰富的实践经验和深入的研究。线下培训*店主超过几万人，深受学员好评，很多培训的学生都已经是皇冠级卖家，写这本书的同时，又从这些皇冠卖家那里获得了*的网上开店的宝贵经验和秘籍。此外曾参与编写多本*店开和网络营销类的畅销图书。

目 录

第1 章  网店设计装修入门基础

1.1  初步了解网店装修

1.1.1  什么是网店装修

1.1.2  怎样确定网店的风格

1.2  网店装修必须注意的问题

1.3  美工工作准备

1.3.1  美工需要掌握的软件

1.3.2  网店美工的主要工作内容

1.3.3  搜集常用素材

1.4  发布上传

1.4.1  图片切片流程

1.4.2  图片空间的使用

第2 章  商品照片拍摄基本方法

2.1  使用数码相机拍摄商品

2.1.1  数码相机的选购技巧

2.1.2  室内拍摄场景布置

2.1.3  不同角度光线效果变化

2.1.4  自动对焦

2.1.5  微距功能与细节展示

2.1.6  曝光补偿

2.1.7  白平衡

2.2  在户外拍摄商品

2.3  不同材质表面的拍摄方式

2.3.1  吸光类拍摄

2.3.2  反光类商品拍摄

2.3.3  透明类商品拍摄

2.4  基本构图及商品摆放技巧

2.4.1  横式构图

2.4.2  竖式构图

2.4.3  对角线构图

2.4.4  黄金分割法构图

2.4.5  对称式构图

2.4.6  曲线构图

2.4.7  其他艺术形式构图

第3 章  让客户心动的视觉优化

3.1  网店视觉导航设计

3.1.1  导航栏目设计

3.1.2  导航的要素

3.1.3  导航栏目设计注意要点

3.2  提升图片点击率的技巧

3.2.1  场景营造

3.2.2  行为引导

3.2.3  创意技巧

3.2.4  促销主题

3.2.5  细节放大

3.2.6  环境差异化

3.2.7  点睛文案

3.2.8  视觉冲击力

3.3  首页布局优化

3.3.1  店招优化

3.3.2  导航优化

3.3.3  海报优化

3.3.4  主推（热销）单品优化

3.3.5  商品陈列优化

3.3.6  首页尾部优化

3.4  人气商品页面分析

3.4.1  营造良好的氛围

3.4.2  细节决定成败

3.4.3  从客户的视角设计

3.5  热销爆款商品页面特点

3.5.1  页面要生动、有趣

3.5.2  引导客户购买搭配商品

3.5.3  通过商品图片可以了解商品实际尺寸

3.5.4  商品描述信息准确、详细

3.5.5  分享购买者的评价

3.5.6  展示相关证书和证明材料

3.5.7  文字清晰易读

第4 章  网店页面配色技巧

4.1  色彩的原理

4.2  色彩搭配技巧

4.3  红色系的配色

4.3.1  红色适合的配色方案

4.3.2  适用红色系的网店

4.4  橙色系的配色

4.4.1  橙色适合的配色方案

4.4.2  适用橙色系的网店

4.5  黄色系的配色

4.5.1  黄色适合的配色方案

4.5.2  适用黄色系的网店

4.6  紫色系的配色

4.6.1  紫色适合的配色方案

4.6.2  适用紫色系的网店

4.7  绿色系的配色

4.7.1  绿色适合的配色方案

4.7.2  适用绿色系的网店

4.8  蓝色系的配色

4.8.1  蓝色适合的配色方案

4.8.2  适用蓝色系的网店

4.9  无彩色的配色

4.9.1  白色的网店

4.9.2  灰色系的网店

4.9.3  黑色系的网店

第5 章  商品图片的处理

5.1  商品主图的尺寸规范

5.2  图片修复技巧

5.2.1  去除图片水印

5.2.2  修补商品图片曝光过度

5.2.3  虚化商品轮廓

5.3  抠图技巧

5.3.1  把图片中的商品抠出来

5.3.2  把抠出来的图片合成在一起

5.4  调整图片颜色

5.4.1  适当的亮度

5.4.2  正确的色彩

5.5  水印、边框、批处理

5.5.1  添加水印

5.5.2  添加边框

5.5.3  批处理提高工作效率

5.6  裁剪和优化图片

第6 章  特效文字和常用图片设计

6.1  网店特效文字制作

6.1.1  促销立体字效果

6.1.2  材质文字效果

6.1.3  爆炸字体效果

6.2  网店常用图片设计

6.2.1  主图设计

6.2.2  直通车主图设计

6.2.3  活动图片设计

第7 章  设计精美的店标和店招

7.1  设计店标

7.1.1  店标设计的原则

7.1.2  制作店标的基本方法

7.1.3  使用Photoshop CC制作店标

7.1.4  将店标发布到店铺上

7.2  店招设计的注意事项

7.2.1  店招设计的注意点

7.2.2  店招格式规范和尺寸

7.3  制作店招实战

7.3.1  箱包店招设计实例

7.3.2  将店招应用到店铺中

第8 章  页面设计

8.1  首页设计

8.1.1  首页的作用

8.1.2  首页的框架

8.1.3  首页的设计思路

8.1.4  首页的设计实战

8.1.5  首页的商品陈列

8.2  详情页设计

8.2.1  详情页的重要性

8.2.2  详情页的设计思路

8.2.3  详情页的设计实战

8.2.4  将图片切割为适合网页应用的素

第9 章  设计店铺促销广告

9.1  促销广告的意义

9.2  促销广告的设计方法

9.2.1  促销广告的制作方法

9.2.2  突出活动主题

9.2.3  保证广告形式美观

9.2.4  排版构图技巧

9.2.5  首页焦点图设计

9.3  促销广告的实施步骤

9.4  促销广告的使用

第10 章  无线端店铺设计装修

10.1  无线端店铺视觉呈现的重要性

10.1.1  无线端店铺装修趋势

10.1.2  无线端用户特点分析

10.1.3  无线端店铺装修的重要价值

10.1.4  无线端页面设计要点

10.2  无线端店铺首页装修

10.2.1  无线端店铺首页特征分析

10.2.2  无线端店铺首页装修入口及后台操作

10.2.3  无线端店铺首页装修实战

10.2.4  购买无线端装修模板

10.3  无线端店铺活动页装修

10.3.1  无线端店铺活动页的主要功能

10.3.2  无线端店铺活动页的主要类型

10.4  无线端店铺详情页装修

10.4.1  无线端店铺详情页的优化原则

10.4.2  无线端店铺详情页的特征

10.4.3  无线端店铺详情页细节优化